.jpeg "Phường Hòa Khánh thành lập 52 tổ tự quản về trật tự xây dựng, đô thị và vệ sinh môi trường")
Gửi bình luận
Từ đổi mới quy trình giải quyết thủ tục hành chính, phổ cập kỹ năng số đến hỗ trợ tiếp cận các nền tảng trực tuyến, phường Hòa Khánh đang từng bước đưa chuyển đổi số vào thực tiễn, lấy sự thuận tiện của người dân làm thước đo hiệu quả.
.jpg)
Chuyển đổi số được phường Hòa Khánh triển khai trên ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, trong đó trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính. Đến cuối tháng 10/2026, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 99,78%; hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,96%; thanh toán trực tuyến và đồng bộ dữ liệu đều đạt 100%.
Nổi bật là mô hình “Hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến kết hợp AI Chatbot 24/7”. Theo dữ liệu ngày 25/10/2026, hệ thống xếp hàng tự động QR Code ghi nhận 124.626 lượt khách. Trước đó, số liệu ngày 9/9/2026 cho thấy chức năng tra cứu từ xa có 23.268 lượt và trợ lý AI đạt 5.521 lượt tương tác. Đây là 1 trong 20 mô hình “Dân vận khéo” tiêu biểu giai đoạn 2023 - 2025 được thành phố nhân rộng.
Chị Võ Thị Hồng (trú K151 Âu Cơ) nhận xét, ứng dụng mã QR giúp chị tra cứu thủ tục dễ dàng, chủ động chuẩn bị giấy tờ và giảm thời gian chờ đợi. Chủ tịch UBND phường Hòa Khánh Huỳnh Anh Vũ cho biết, việc ứng dụng công nghệ phải hướng đến giải quyết nhu cầu cụ thể. Cùng với đầu tư hạ tầng, phường đặc biệt chú trọng nâng cao trách nhiệm của cán bộ và tăng cường hướng dẫn để người dân hình thành thói quen dùng dịch vụ công trực tuyến.
Về xã hội số, phường đã kiện toàn 52 tổ công nghệ số cộng đồng với 260 thành viên. 100% học viên (1.230 người) hoàn thành khóa “Bình dân học vụ số”. Hạ tầng mạng được phủ sóng với hệ thống wifi tại 32 nhà sinh hoạt cộng đồng. Đặc biệt, phường đã hỗ trợ 786 hộ dân tiếp cận kỹ năng số cơ bản và VNeID; hỗ trợ hơn 400 hộ kinh doanh thanh toán số, khởi tạo website miễn phí cho 4.528 hộ và định hướng 10 hộ tiêu biểu quảng bá sản phẩm OCOP trên không gian mạng.
Theo Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường Hòa Khánh Trịnh Thanh Hương, địa phương luôn chú trọng hướng dẫn trực tiếp cho từng nhóm đối tượng, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và hộ kinh doanh nhỏ thông qua các chương trình thiết thực như Ngày hội “Mùa hè số Hòa Khánh 2026”. Công tác truyền thông cũng lan tỏa mạnh mẽ khi fanpage phường đạt khoảng 17.000 người theo dõi, các kênh zalo và YouTube thu hút hàng nghìn lượt tương tác.
Thời gian tới, phường Hòa Khánh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công, khai thác hiệu quả dữ liệu số hóa và củng cố hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng. Trọng tâm vẫn là các giải pháp đo lường được hiệu quả, giúp người dân tiết kiệm thời gian và mở rộng cơ hội phát triển kinh tế trên môi trường mạng.
