Chuyển đổi số trong hoạt động Mặt trận

Lan tỏa chuyển đổi số ở cơ sở

Tại xã Thăng Bình, mô hình “Hộp thư số Mặt trận xã Thăng Bình - Lắng nghe dân nói” do Ủy ban MTTQ Việt Nam xã triển khai trở thành kênh tiếp nhận góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân về xây dựng Đảng, chính quyền và các vấn đề kinh tế - xã hội, an ninh trật tự, môi trường, đất đai, hạ tầng, an sinh xã hội, cải cách hành chính.

Một trong những phản ánh thiết thực là kiến nghị của ông Trần Văn Luật (thôn Hà Kiều) về tình trạng vào mùa mưa, nước không thoát được, gây ngập úng, ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng đến đời sống người dân. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Mặt trận chuyển phản ánh đến các bộ phận liên quan. UBND xã chỉ đạo Phòng Kinh tế chủ trì, phối hợp với Ban Nhân dân thôn Hà Kiều kiểm tra và xử lý nhanh chóng kiến nghị của người dân.

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Thăng Bình Trần Ngọc Tú cho biết, sau hơn 2 tháng triển khai, hộp thư số tiếp nhận 9 ý kiến về quản lý nhà nước, công tác triển khai xây dựng Đảng và các vấn đề liên quan. Các ý kiến được tiếp nhận, phân loại, chuyển đến đơn vị có trách nhiệm giải quyết, phản hồi kịp thời với người dân. Mặt trận đồng thời giám sát quá trình giải quyết kiến nghị.

“Hiệu quả của chuyển đổi số không chỉ nằm ở việc tạo thêm kênh tiếp nhận thông tin mà còn ở khả năng kết nối phản ánh của người dân với cơ quan có trách nhiệm xử lý. Qua đó, Mặt trận phát huy vai trò cầu nối, theo dõi và giám sát việc giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở”, ông Tú cho biết.

Tại xã Tân Hiệp, chuyển đổi số được triển khai gắn với tuyên truyền, vận động và hỗ trợ người dân. Ông Trần Phúc, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Tân Hiệp cho biết, Mặt trận xã xây dựng mô hình “Xã áp dụng công nghệ số” triển khai tại 3 thôn. Cán bộ Mặt trận cùng lực lượng đoàn thanh niên, phụ nữ đến tận nhà hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số.

Với đặc thù xã đảo, địa phương cũng chú trọng cập nhật thông tin, văn bản của Trung ương và địa phương, sử dụng các nhóm zalo để chuyển tải thông tin nhanh chóng đến người dân.

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hòa Cường Nguyễn Thị Mai Hương cho biết, sau hơn một năm đưa công nghệ số vào hoạt động của Mặt trận, giúp tối ưu hóa công tác quản lý, lắng nghe ý kiến nhân dân nhanh chóng hơn mà còn tạo bước đột phá trong công tác tuyên truyền, vận động ở cơ sở.

Nền tảng “Mặt trận số” đã và đang trở thành cầu nối hiện đại, minh bạch giữa chính quyền, Mặt trận với nhân dân, giúp người dân dễ dàng cập nhật thông tin chính thống, phản ánh kiến nghị và tham gia các phong trào thi đua yêu nước tại địa phương.

Hướng đến Mặt trận số gần dân

Trong 9 tháng đầu năm 2026, công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ về chuyển đổi số được tập trung thực hiện, đặc biệt trong tuyên truyền, nắm bắt tình hình nhân dân, giám sát và phản biện xã hội. Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố triển khai thành công “Tháng cao điểm ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số”, từ ngày 13/4 đến 13/5.

Công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức và hướng dẫn kỹ năng số được lồng ghép trong các hội nghị, sinh hoạt chuyên đề, sinh hoạt khu dân cư, góp phần nâng cao nhận thức cho cán bộ, đoàn viên, hội viên và nhân dân.

Bên cạnh đó, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tổ chức 8 hội nghị tập huấn chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động của Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội cho 433 cán bộ Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội tại 37 xã khu vực miền núi, tổ chức 2 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ Mặt trận các cấp.

Cùng với nâng cao kỹ năng cho đội ngũ, thành phố chú trọng duy trì, nâng cấp nền tảng “Mặt trận số” và Trang thông tin điện tử của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, vận hành đồng bộ mạng lưới fanpage và zalo OA của Mặt trận các cấp. Mặt trận thành phố cũng triển khai xây dựng “Hệ thống ứng dụng quản lý an sinh xã hội thành phố Đà Nẵng”, thực hiện các bước thủ tục đầu tư hệ sinh thái dữ liệu dùng chung “Mặt trận số Đà Nẵng”.

Tại cơ sở, các mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”, “Đội hình tình nguyện số” do Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội triển khai cũng từng bước phát huy hiệu quả trong hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử VNeID và nâng cao kỹ năng số.

Theo Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Trần Thị Mẫn, thời gian tới, Mặt trận thành phố tiếp tục triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và công nghệ thông tin, bám sát các nghị quyết, kế hoạch, chương trình của Trung ương, Thành ủy và Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, bảo đảm các nhiệm vụ chuyển đổi số có tiến độ, sản phẩm và kết quả cụ thể.

Bên cạnh đó, Mặt trận thành phố đẩy nhanh tiến độ triển khai Hệ thống ứng dụng quản lý an sinh xã hội, đưa vào sử dụng thử nghiệm Hệ thống ứng dụng quản lý an sinh xã hội thành phố Đà Nẵng giai đoạn 1, từng bước hình thành Bản đồ số An sinh xã hội, phục vụ quản lý, cập nhật thông tin, theo dõi đối tượng, kết nối nguồn lực và nâng cao hiệu quả công tác an sinh xã hội.

Mặt trận thành phố cũng tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong nắm bắt tình hình nhân dân, hoàn thiện phương thức tiếp nhận ý kiến, kiến nghị trên môi trường số; phát huy hiệu quả các kênh trực tuyến, zalo OA, fanpage, mã QR và những nền tảng phù hợp.

Cùng với đó, Mặt trận tiếp tục phát huy các kênh truyền thông số để chủ động cung cấp thông tin chính thống, tăng cường tương tác với nhân dân; phát triển, ứng dụng trợ lý số và AI trong hoạt động, đổi mới công tác tuyên truyền, vận động.

Chuyển đổi số từng bước trở thành phương thức hỗ trợ Mặt trận thực hiện tốt hơn chức năng đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân, nâng cao chất lượng nắm bắt dư luận xã hội, giám sát, phản biện xã hội và tham gia xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền.

“Từ những phản ánh cụ thể qua hộp thư số ở cơ sở đến việc xây dựng các nền tảng dữ liệu dùng chung ở cấp thành phố, chuyển đổi số đang góp phần đổi mới hoạt động Mặt trận theo hướng gần dân, sát dân và kịp thời hơn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống Mặt trận trong tình hình mới”, bà Mẫn nói.