Phổ cập số toàn dân

Để dân làm, dân thụ hưởng

Dịch vụ công trực tuyến là tiện ích quan trọng của chuyển đổi số. Tuy nhiên, nhiều nơi thừa nhận tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chưa thực chất, chủ yếu nhờ cán bộ “cầm tay chỉ việc” hoặc làm thay. Rào cản lớn từ người dân là nhận thức và khả năng ứng dụng công nghệ để tự thực hiện.

Để chuyển đổi số “gần dân, vì dân”, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố đã triển khai những hoạt động thiết thực nhằm giúp người dân tiếp cận và ứng dụng công nghệ số nói chung và dịch vụ công nói riêng.

Phường Bàn Thạch đã thể hiện sự quyết liệt trong việc kiện toàn mạng lưới hỗ trợ số. Địa phương này không chỉ củng cố Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn, tổ dân phố, mà mới đây đã kiện toàn luôn Tổ đoàn kết, ban hành quyết định thành lập 70 Tổ công nghệ số cộng đồng cấp tổ đoàn kết với hơn 500 người tham gia.

Để đảm bảo người dân “làm được”, Bàn Thạch còn có những sáng kiến thú vị, đơn cử là việc phân công thành viên các Tổ công nghệ số luân phiên hỗ trợ, hướng dẫn công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ nhằm hỗ trợ dân mà cũng là dịp để thành viên Tổ “nâng cấp” bản thân trong ứng dụng các tiện ích số.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2025, Phòng Văn hóa - Xã hội phường Bàn Thạch tổ chức buổi tập huấn chuyên sâu cho Tổ công nghệ số cộng đồng Thạch Tân. Học viên được hướng dẫn toàn diện từ việc sử dụng các công cụ cơ bản như VNeID, tích hợp BHYT, và thao tác dịch vụ công trực tuyến, đến việc làm quen với ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), ChatGPT và trang bị kiến thức về an toàn thông tin mạng.

Bà Nguyễn Thị Quỳnh Lâm, chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Bàn Thạch, cho biết cán bộ và người dân rất hào hứng với những nội dung được chia sẻ, nhất là việc sử dụng ChatGPT. “Khi tôi hướng dẫn họ dùng AI, sử dụng câu lệnh để viết bài quảng bá cho du lịch, cho nông sản, đặc sản của địa phương, nhiều người rất hào hứng vì lần đầu ứng dụng”, bà Lâm chia sẻ.

Theo bà Lâm, việc tập huấn, hướng dẫn để người dân ứng dụng chuyển đổi số và trực tiếp thực hiện dịch vụ công trực tuyến là hết sức quan trọng, đặc biệt khi tới đây, nhiều thủ tục hành chính đã được yêu cầu không nhận hồ sơ giấy, đòi hỏi người dân phải nộp trực tuyến.

Ứng dụng nền tảng đào tạo trực tuyến

Từ đầu tháng 10 đến nay, nhiều địa phương và đơn vị đã tổ chức nhiều hoạt động sôi nổi hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2025 với chủ đề “Chuyển đổi số: Nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn”.

Tại khu vực phía Nam thành phố, các phường Hương Trà và xã Núi Thành đã tổ chức Ngày hội chuyển đổi số với nhiều hoạt động thiết thực. Trong đó, nổi bật là các gian hàng giới thiệu, trưng bày, và trải nghiệm các giải pháp về công nghệ số và ngân hàng số đến trực tiếp người dân.

Trước đó, tại ngày hội chuyển đổi số phường Hải Vân, Bưu điện thành phố đã phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công phường thí điểm mô hình “Tổ công dân số” tại khu dân cư OriGarden.

Thông qua mô hình này, người dân được hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính phức tạp như: đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân, hồ sơ tư pháp... và trả kết quả về tận địa chỉ qua dịch vụ bưu chính công ích. Sự kiện này mang ý nghĩa quan trọng trong việc đưa “chính quyền số” gần hơn với người dân.

Bà Phạm Thị Ngọc Quyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, kế hoạch hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2025 của UBND thành phố tập trung hướng đến việc khơi dậy, lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Thành phố khuyến khích các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, đặc biệt là thế hệ trẻ, tích cực tham gia vào hoạt động nghiên cứu, ứng dụng và đổi mới công nghệ.

“Thành phố tập trung tổ chức “Ngày hội toàn dân học tập số” kết hợp các hoạt động trực tuyến, trực tiếp nhằm hướng dẫn cộng đồng trải nghiệm các nền tảng và dịch vụ số. Song song, trong tháng 10, các sở, ban, ngành và địa phương sẽ triển khai hành chính công chủ động với tối thiểu 3 dịch vụ công tại mỗi đơn vị.

Đặc biệt, UBND các xã, phường đẩy mạnh Chiến dịch “Đi từng ngõ, gõ từng nhà...” thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng, cùng với chuỗi sự kiện, hội thảo chuyên đề nhằm thúc đẩy mạnh mẽ khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”, bà Quyên cho hay.

Đáng chú ý, ngày 22/9, UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng trực tuyến về chuyển đổi số trên địa bàn thành phố giai đoạn 2025 - 2026. Sở Khoa học và Công nghệ đã kịp thời hướng dẫn sử dụng nền tảng One touch (https://danang.onetouch.edu.vn/) để công dân tham gia học tập trực tuyến. Kế hoạch này hướng đến 4 nhóm đối tượng chính: cán bộ, công chức, viên chức; doanh nghiệp; tổ công nghệ số cộng đồng; người dân và học sinh THPT. Theo kế hoạch, người tham gia sẽ được kiểm tra, đánh giá kết quả học tập bằng hình thức trắc nghiệm trực tuyến để xác nhận hoàn thành khóa học và được cấp giấy chứng nhận.