Roborock nâng cấp dịch vụ hậu mãi năm 2026 với chính sách đổi trả 1:1 trong 21 ngày đầu và mạng lưới bảo hành ủy quyền chuyên nghiệp tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng.
Quy trình bảo hành Roborock 2026 là hệ thống hỗ trợ kỹ thuật đa kênh nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho người dùng thông qua chính sách đổi trả linh hoạt và mạng lưới trung tâm ủy quyền rộng khắp tại Việt Nam. Để mang đến sự an tâm tuyệt đối, Roborock đã tối ưu hóa thời gian xử lý và đơn giản hóa các bước vận chuyển cho khách hàng.
Chính sách mới nhất áp dụng cho các sản phẩm mua từ ngày 29/4/2026, tập trung vào việc bảo vệ người tiêu dùng ngay từ giai đoạn đầu sử dụng. Cụ thể, khách hàng sẽ được hưởng chế độ đổi mới 1:1 trong vòng 21 ngày đầu nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, với điều kiện sản phẩm còn nguyên hộp và không có dấu hiệu tẩy xóa.
Sau thời hạn đổi mới, thiết bị sẽ chuyển sang chế độ bảo hành sửa chữa và thay thế linh kiện theo bảng thời gian quy định sau:
| Thành phần thiết bị | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Thiết bị (Thân máy) | 24 tháng |
| Pin | 12 tháng |
| Phụ kiện | 6 tháng |
Người dùng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến các điểm tiếp nhận dưới đây để được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu:
Để đảm bảo máy được xử lý nhanh nhất (tối đa 3 ngày với máy đổi mới và 7 ngày với máy sửa chữa), người dùng cần tuân thủ quy trình sau:
Việc nắm vững quy trình và chính sách bảo hành mới nhất của Roborock năm 2026 không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo thiết bị luôn hoạt động trong trạng thái tối ưu nhất.
