Gửi bình luận
ĐNO - Nhiều cán bộ trẻ đang tạo ra sự thay đổi bằng việc đến tận nhà dân hướng dẫn dịch vụ công hay lập nhóm Zalo kết nối. Tại các khu dân cư ở Đà Nẵng, họ chủ động lắng nghe và giải quyết những vướng mắc thường ngày. Chính những hành động nhỏ này đang trở thành cầu nối củng cố niềm tin lớn giữa chính quyền và nhân dân.
Gương mẫu và trách nhiệm
Sau sáp nhập, tổ dân phố Mân Thái (phường Sơn Trà) có 549 hộ dân, phần lớn là lao động phổ thông. Địa bàn mở rộng cùng số hộ dân tăng lên khiến công việc ở cơ sở cũng bận rộn hơn.
Giữa lúc cần những người gần dân, hiểu địa bàn để cùng gánh vác công việc chung, anh Đặng Ngọc Quân (sinh năm 1994) được bà con tín nhiệm bầu làm Tổ trưởng tổ dân phố Mân Thái. Trước đó, anh Quân từng công tác tại Văn phòng Đảng ủy phường Mân Thái và thôi việc sau một đợt sắp xếp.
“Mỗi người trẻ có một cách đóng góp khác nhau cho cộng đồng. Tôi sinh ra ở Mân Thái nên khi được bà con tin tưởng giao nhiệm vụ, tôi nỗ lực góp sức cho khu dân cư của mình”, anh Quân chia sẻ.
Công việc ở khu dân cư không bị bó hẹp trong giờ hành chính. Những thắc mắc, phản ánh hay vấn đề phát sinh có thể đến vào bất cứ thời điểm nào. Bởi vậy, anh Quân luôn chú trọng giữ liên lạc thường xuyên với người dân, lắng nghe để nắm bắt tình hình và kịp thời truyền đạt những thông tin cần thiết.
[VIDEO] - Anh Đặng Ngọc Quân, Tổ trưởng tổ dân phố Mân Thái, chia sẻ trách nhiệm với công việc mới:
Sau khi nhận nhiệm vụ, anh Quân thành lập các nhóm Zalo cộng đồng, kết nối người dân thuộc các tổ dân phố sau sáp nhập. Những thông báo, chủ trương và hướng dẫn của địa phương nhờ đó được chuyển đến người dân thuận tiện hơn. Đây cũng là kênh để anh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và cập nhật tình hình trong khu dân cư.
Theo ông Lê Thanh Hoa, Bí thư Chi bộ tổ dân phố Mân Thái, việc trẻ hóa đội ngũ cán bộ cơ sở là một lợi thế lớn, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số.
“Cán bộ trẻ có ưu thế về công nghệ, nhanh nhạy trong tiếp cận cái mới. Điển hình như việc hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trước đây nhiều người lớn tuổi rất lúng túng, còn nay các bạn trẻ trực tiếp hướng dẫn nên chỉ trong thời gian ngắn người dân đã có thể thực hiện được”, ông Hoa nói.
[VIDEO] - Ông Lê Thanh Hoa, Bí thư Chi bộ tổ dân phố Mân Thái, nói về sự hài lòng của người dân với đội ngũ cán bộ trẻ:
Xây niềm tin từ việc nhỏ
Tại xã Bà Nà, anh Nguyễn Quang Trường, Bí thư Chi đoàn thôn Sơn Phước, chọn cách đồng hành với người dân trong quá trình tiếp cận công nghệ và các dịch vụ công trực tuyến.
Thôn Sơn Phước có 731 hộ dân chủ yếu làm nông nghiệp, buôn bán nhỏ và kinh doanh dịch vụ. Trung bình mỗi tháng, anh Trường cùng chi đoàn hỗ trợ hơn 30 lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cài đặt VNeID và sử dụng các tiện ích số. Có những hôm đang ở nhà, nhận điện thoại nhờ hỗ trợ, anh lại đến tận nơi hướng dẫn.
Đối với trường hợp người lớn tuổi cần hỗ trợ đăng ký tài khoản dịch vụ công, anh Trường kiên nhẫn thao tác từng bước. Theo anh, điều quan trọng không chỉ là hoàn tất vài thao tác kỹ thuật, mà còn giúp người dân xóa bỏ e ngại, từng bước chủ động sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, khi thông tin ngày càng đa chiều và lan truyền nhanh, những cán bộ trẻ ở khu dân cư, thôn xóm đóng vai trò quan trọng. Đó là trở thành cầu nối đưa chủ trương, chính sách đến gần hơn với cuộc sống cũng như lắng nghe, giải đáp những băn khoăn của người dân.
Khi gặp trường hợp người dân tiếp cận thông tin chưa chính xác trên mạng xã hội, anh Trường chọn cách tìm hiểu mối băn khoăn của họ, rồi đối chiếu với văn bản chính thống để giải thích một cách dễ hiểu.
“Muốn người dân tin thì trước hết mình phải nói đúng, nói có căn cứ. Quan trọng hơn là phải đặt mình vào vị trí của người dân để biết họ đang lo lắng điều gì”, anh Trường chia sẻ.
Niềm tin với người dân được đội ngũ cán bộ trẻ bồi đắp qua từng việc làm cụ thể, sự tận tâm và trách nhiệm. Từ những điểm chạm gần gũi đó, sức trẻ đang góp phần vun đắp niềm tin trong cộng đồng.