Tạo sự đồng thuận từ việc giải quyết kiến nghị cử tri

Minh chứng từ cơ sở

Sáng 17/7/2026, ông Bùi Đình Tư (thôn Tú Bình, xã Chiên Đàn) đến Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực XII nhận kết quả hồ sơ trích đo địa chính theo phiếu hẹn.

Hồ sơ của ông Tư được giải quyết theo nguyện vọng, thể hiện rõ: Nhà nước thu hồi 158,4m² thuộc loại đất trồng cây lâu năm, diện tích còn lại là 659,6m² tại số thửa 960, tờ bản đồ số 28.

Nhận kết quả này, ông Tư đến liên hệ, được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiên Đàn cử công chức hướng dẫn làm các thủ tục chỉnh lý công nhận đất ở, tách thửa cho con.

Theo ông Tư, năm 2014, UBND huyện Phú Ninh (cũ) thu hồi 158,4m2 đất vườn của gia đình làm đường Tam Kỳ - trung tâm xã Tam Vinh cũ. Năm 2024, ông làm thủ tục tách thửa cho con làm nhà thì địa chính kiểm tra xác định đất ở đã hết, do thu hồi làm đường. Kiểm tra lại hồ sơ, tại biên bản kiểm kê bồi thường giải phóng mặt bằng không ghi rõ loại đất bị thu hồi.

Nhận được kiến nghị của ông qua tiếp xúc cử tri, Thường trực HĐND xã Chiên Đàn đi khảo sát thực tế, có văn bản đề nghị UBND xã xem xét giải quyết, trả lời công dân. Ông Huỳnh Tuấn Nhật, Phó Chủ tịch UBND xã Chiên Đàn đã cử công chức phụ trách hướng dẫn, ông Tư chỉ nộp hồ sơ và chờ nhận kết quả giải quyết.

Dự án tuyến đường nối từ kênh chính Phú Ninh 5 (thôn Tú Bình) đi đập ông Tề đến đường ĐH.11 (thôn Tân Quý, xã Chiên Đàn) có tổng mức đầu tư 1,7 tỷ đồng từ nguồn ngân sách xã đang được thi công mặt bằng.

Thường xuyên theo dõi tiến độ thi công, ông Lê Trường (thôn Tân Quý) phấn khởi chia sẻ, từ lâu người dân đã có kiến nghị mở tuyến đường này để việc giao thông được thuận lợi, không phải đi xa ra tuyến đường Tam Kỳ - trung tâm xã Tam Vinh cũ, bảo đảm an toàn. “Người dân tự nguyện hiến đất ruộng bị ảnh hưởng để mở đường theo cơ chế Nhà nước và nhân dân cùng làm”, ông Trường nói.

Trên đây là hai trong nhiều kiến nghị của cử tri được UBND xã Chiên Đàn quan tâm giải quyết trong thời gian qua.

Báo cáo tại kỳ họp HĐND xã giữa năm 2026, đại diện UBND xã Chiên Đàn cho biết, trong 109 kiến nghị thuộc thẩm quyền đã giải quyết xong 88 ý kiến. Đối với 9 kiến nghị liên quan đến nguồn lực đầu tư, UBND xã tiếp thu, bổ sung kế hoạch đầu tư giai đoạn 2026 - 2030. Còn 12 ý kiến khác UBND xã xây dựng kế hoạch, lộ trình và giải pháp để xử lý dứt điểm trong năm 2026.

Giám sát kết quả giải quyết kiến nghị cử tri theo lĩnh vực phụ trách, bà Nguyễn Thị Lệ Lài, Trưởng ban Kinh tế - ngân sách HĐND xã Chiên Đàn nhìn nhận, UBND xã đã chủ động chỉ đạo các cơ quan chuyên môn rà soát, phân loại và tập trung giải quyết các kiến nghị thuộc thẩm quyền.

Nhiều nội dung liên quan đến đầu tư công, đất đai, giao thông, môi trường, nước sạch và phát triển nông nghiệp được xử lý hoặc xây dựng lộ trình thực hiện, cơ bản đáp ứng nguyện vọng của cử tri.

Không để cử tri chờ

Báo cáo tại Kỳ họp thường kỳ giữa năm 2026 của HĐND thành phố (khóa XI), UBND thành phố cho biết, đã tiếp nhận 306 ý kiến, kiến nghị cử tri do Thường trực HĐND thành phố, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam chuyển đến.

Theo chỉ đạo của UBND thành phố, các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu đã nỗ lực, tập trung giải quyết và tham mưu UBND thành phố giải quyết, trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri bảo đảm tiến độ theo yêu cầu của Thường trực HĐND thành phố. Đối với các vấn đề phức tạp chưa thể giải quyết ngay được, UBND thành phố tiếp thu nghiên cứu, xem xét trong quá trình ban hành chính sách, chủ trương của thành phố.

Đáng chú ý, tất cả kiến nghị của cử tri, đặc biệt là những kiến nghị liên quan trực tiếp đến đời sống, có thể giải quyết ngay đã được UBND thành phố chỉ đạo các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu cung cấp ngay thông tin kết quả xử lý cho cử tri thông qua kênh “https://gopy.danang.gov.vn” của Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC) sau 7 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh.

Việc phản hồi nhanh chóng giúp cử tri kịp thời nắm bắt thông tin, giải tỏa các bức xúc và tăng mức độ hài lòng.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Phan Thái Bình cho biết, UBND thành phố sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tăng cường trách nhiệm trong trả lời kiến nghị của cử tri.

Đồng thời tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cử tri và nhân dân trên địa bàn phản ánh các kiến nghị, đặc biệt là kiến nghị “nóng”, có thể xử lý ngay, như an ninh trật tự, tình trạng hư hỏng đường giao thông, vệ sinh môi trường…

Việc phản ánh thông qua các kênh đường dây tiếp nhận, xử lý ý kiến cử tri của Thường trực HĐND thành phố được kết nối qua zalo số điện thoại 0918.381877 và kênh “https://gopy.danang.gov.vn” hoặc số tổng đài 0236 1022. Theo đó, cử tri không đợi đến kỳ tiếp xúc của các đại biểu mới được phản ánh và xử lý, làm tăng mức độ hài lòng của cử tri và nhân dân đối với chính quyền.