Sau 18 ngày tạm dừng tiếp nhận trực tiếp hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) để phòng, chống Covid-19, từ ngày 20-4, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC (bộ phận “Một cửa”) từ thành phố đến phường, xã đã hoạt động trở lại phục vụ nhu cầu của tổ chức, công dân. Các nhu cầu TTHC liên quan đến sản xuất, kinh doanh, dịch vụ được tập trung giải quyết ngay.
 |
| Không có quá đông người dân đến giao dịch tại bộ phận “Một cửa” các cấp khi bộ phận này hoạt động trở lại từ ngày 20-4 do việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến vẫn đang được thực hiện. Trong ảnh: Giao dịch tại bộ phận “Một cửa” của quận Hải Châu. Ảnh: S.TRUNG |
Theo quan sát của phóng viên, trong 3 ngày đầu hoạt động bình thường trở lại, tại bộ phận “Một cửa” của thành phố, các quận, huyện, phường, xã đều không có tình trạng quá đông người đi làm TTHC. Trưởng phòng Nội vụ quận Hải Châu Phan Hữu Phụng cho biết, trong thời gian tạm dừng tiếp nhận trực tiếp hồ sơ hành chính, việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên môi trường mạng vẫn được thực hiện liên tục. Do đó, khi bộ phận “Một cửa” hoạt động trở lại, không có tình trạng đổ xô đi nộp hồ sơ.
Bộ phận “Một cửa” của quận Hải Châu tiếp nhận hồ sơ trực tiếp trong 3 ngày qua nhiều nhất là hồ sơ chứng thực và hồ sơ liên quan đến đất đai. Ông Phụng cho biết thêm, được sự hỗ trợ của Trung tâm Dịch vụ công thành phố, trong tháng 5-2020, quận sẽ thí điểm tích hợp phần mềm ứng dụng Zalo trong việc giải quyết TTHC. Việc ứng dụng Zalo sẽ làm tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hạn chế tập trung đông người nộp hồ sơ trực tiếp.
Sáng 22-4, theo ghi nhận của phóng viên, bộ phận “Một cửa” của quận Sơn Trà và 7 phường thuộc quận đều tiếp nhận trực tiếp hồ sơ hành chính, đồng thời thực hiện nghiêm túc các quy định phòng, chống Covid-19. Phó Chủ tịch UBND quận Sơn Trà Nguyễn Đắc Xứng cho hay, cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “Một cửa” của quận và 7 phường đều phải đo thân nhiệt, sát khuẩn tay, đeo khẩu trang và giữ khoảng cách phù hợp khi giao tiếp với tổ chức, công dân.
“Lãnh đạo UBND quận chỉ đạo bộ phận “Một cửa” của quận và 7 phường tập trung giải quyết các hồ sơ hành chính liên quan đến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, ngân hàng…, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động cũng như giải quyết các hồ sơ đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân”, ông Nguyễn Đắc Xứng nói.
Tại bộ phận “Một cửa” phường Thọ Quang (quận Sơn Trà), tất cả người dân đi qua cổng đều được yêu cầu rửa tay bằng cồn sát khuẩn trước khi vào nộp hồ sơ. Để hỗ trợ người dân, Đoàn phường cử người kiểm soát lượt người vào giao dịch hành chính bảo đảm không quá đông người giao dịch cùng lúc.
Những hồ sơ đơn giản không cần trao đổi với công chức tiếp nhận sẽ được đoàn viên nhận của người dân và nộp giúp. Để giảm số người tập trung tại bộ phận “Một cửa” từ đầu tháng 4-2020, UBND phường tổ chức mô hình giải quyết TTHC hai chiều (tiếp nhận và trả kết quả) tận nhà người dân. Người dân chỉ cần gọi điện thoại là được giải quyết nhu cầu TTHC.
Tại bộ phận “Một cửa” quận Liên Chiểu sáng 22-4, khá đông người đến làm TTHC về hộ tịch, công chứng, chứng thực hợp đồng, đất đai; các thủ tục kinh doanh, dịch vụ… Phó Chánh Văn phòng UBND quận Bùi Công Nam cho hay, lãnh đạo quận quán triệt tư tưởng không chủ quan và yêu cầu tất cả các cơ quan hành chính phải tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng, chống dịch; đồng thời động viên, khuyến khích cán bộ, công chức nỗ lực giải quyết công việc, tăng tỷ lệ hồ sơ sớm hẹn cho tổ chức, công dân.
Anh Lê Công Liêm (ở phường Hòa Khánh Bắc, đi làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) cho hay: “Thành phố yêu cầu tạm dừng để phòng, chống dịch, người dân chúng tôi ủng hộ. Nay đi nộp hồ sơ được cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo; đang có dịch nên thực hiện các quy định phòng bệnh khi vào bộ phận “Một cửa” cũng không có gì là phiền hà cả”.
Giám đốc Sở Nội vụ Võ Ngọc Đồng cho biết, người đứng đầu các cơ quan hành chính các cấp phải chịu trách nhiệm trong việc bảo đảm an toàn tuyệt đối khi tổ chức cho bộ phận “Một cửa” hoạt động trở lại. “Để bảo đảm an toàn cho bản thân mỗi người, tôi khuyến cáo tổ chức, doanh nghiệp, người dân có nhu cầu làm TTHC nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) tại địa chỉ https://dichvucong.danang.gov.vn/, dịch vụ bưu chính, hoặc sử dụng tiện ích hẹn giờ giải quyết TTHC để tránh tập trung đông người tại bộ phận “Một cửa” các cấp. Sử dụng các dịch vụ này vừa thuận lợi cho mình vừa đáp ứng yêu cầu phòng, chống Covid-19”, ông Đồng nói.
Được biết, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng DVCTT, từ đầu tháng 4-2020, Sở Thông tin và Truyền thông đã xây dựng thêm gần 500 DVCTT; nâng tổng DVCTT là 1.334 dịch vụ, chiếm gần 100% DVCTT trên Cổng DVCTT và thông báo cho các cơ quan, địa phương áp dụng. Trong đó, 580 DVCTT mức 4 (nộp hồ sơ qua mạng, trả lệ phí qua mạng và nhận kết quả qua mạng), chiếm 41% trong số TTHC của thành phố, vượt định mức 30% vào cuối năm 2020 theo Nghị quyết 17/NQ-CP và Nghị quyết 02/2020/NQ-CP của Chính phủ về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2020.
|
Tiếp nhận 1.679 hồ sơ trực tuyến trong thời gian tạm dừng hoạt động bộ phận “Một cửa” Theo thống kê của Sở Nội vụ từ ngày 2 đến ngày 22-4, các sở, ngành của thành phố đã tiếp nhận 1.679/2.011 hồ sơ trực tuyến của tổ chức, công dân nộp qua Cổng DVCTT của thành phố, chiếm 80% tổng số hồ sơ. Từ đầu tháng 4-2020 đến nay đã có 300 lượt tổ chức, công dân sử dụng tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính tại các cơ quan, đơn vị. UBND thành phố đã có chỉ đạo tại Công văn 2217/UBND-KTTC ngày 6-4-2020 về việc triển khai trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích trong thời gian cần giãn cách xã hội. Theo đó, các sở, ngành hỗ trợ người dân chi phí chuyển trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Kinh phí được lấy từ nguồn đã giao trong dự toán 2020. |
S.TRUNG-T.HUY-L.PHƯƠNG
