Gửi bình luận
Sau Crackgate, iPhone Duo bị phản ánh có khe hở trên thân máy và bản lề, ảnh hưởng chống bụi nước IP68, khiến một số người mua cân nhắc rút lại đơn hàng.
iPhone Duo, mẫu iPhone gập đầu tiên của Apple, tiếp tục đối mặt với làn sóng phản ánh mới về chất lượng phần cứng. Sau sự cố nứt màn hình bên trong mang tên “Crackgate”, người dùng nay chỉ ra các khe hở bất thường trên thân máy và khu vực bản lề. Một bộ phận khách hàng đã hủy hoặc đang cân nhắc hủy đơn đặt trước.
Vấn đề mới được cộng đồng gọi là “Gapgate”, một cách đặt tên mang tính châm biếm. Dù chưa phổ biến bằng lỗi nứt màn hình, sự cố này cho thấy một số thiết bị có thể gặp trục trặc ngay từ khâu lắp ráp.
Theo hình ảnh và thông tin được chia sẻ, một số chiếc iPhone Duo dường như không được lắp ráp chính xác. Các khe hở bất thường xuất hiện dọc theo cạnh thân máy, thậm chí ở khu vực bản lề. Đáng chú ý, một số khe hở đủ lớn để người dùng nhìn thấy các bộ phận bên trong.
Ban đầu, đây có vẻ chỉ là trường hợp cá biệt. Tuy nhiên, giống diễn biến của Crackgate, ngày càng có nhiều người dùng phản ánh tình trạng tương tự.
Những khoảng hở như vậy có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chống bụi và nước theo tiêu chuẩn IP68 mà Apple công bố cho sản phẩm. Nếu cấu trúc thân máy không khép kín đúng thiết kế, khả năng bảo vệ linh kiện bên trong trước môi trường bên ngoài có thể suy giảm.
Nghiêm trọng hơn, việc lắp ráp thiếu chính xác có thể tạo áp lực không mong muốn lên khung máy và các linh kiện bên trong. Điều này đặc biệt đáng lo với thiết bị có cấu trúc gập phức tạp như iPhone Duo.
Trước đó, Crackgate khiến Apple đối mặt với phản ánh màn hình bên trong bị nứt dọc theo nếp gấp. Một giả thuyết được đặt ra là linh kiện trong khu vực bản lề có thể bị xê dịch, từ đó gây áp lực lên màn hình. Nếu thân máy tiếp tục chịu lực tác động bất thường do lỗi lắp ráp, nguy cơ phát sinh thêm hư hỏng khi sử dụng là điều không thể xem nhẹ.
Một số trường hợp Gapgate nhẹ hơn, với khe hở nhỏ và khó nhận thấy. Tuy nhiên, ngay cả những máy này cũng cho thấy dấu hiệu thân máy chưa được căn chỉnh hoàn toàn chính xác. Về lâu dài, nếu các bộ phận tiếp tục chuyển động sai vị trí khi người dùng đóng mở điện thoại, vấn đề có thể trở nên nghiêm trọng hơn.
Bên cạnh khe hở do lắp ráp, iPhone Duo còn bị chỉ ra một điểm yếu liên quan đến thiết kế. Phần sống lưng của thiết bị, nơi tập trung cơ cấu bản lề, dường như có những khoảng trống đủ lớn để bụi, cát và mảnh vụn nhỏ lọt vào bên trong.
Đây là vấn đề đáng quan tâm vì điện thoại gập có cấu trúc phức tạp hơn đáng kể so với smartphone truyền thống. Khu vực bản lề chứa nhiều bộ phận chuyển động, đòi hỏi độ chính xác cao và khả năng hạn chế tối đa sự xâm nhập của vật thể lạ.
Samsung đã tính đến nguy cơ này trên các mẫu smartphone gập của mình bằng cách bổ sung chi tiết bảo vệ ở hai đầu khu vực bản lề. Giải pháp này giúp hạn chế bụi bẩn và mảnh vụn bên ngoài xâm nhập vào cơ cấu gập.
Trong khi đó, Apple dường như chưa triển khai biện pháp tương tự trên iPhone Duo. Chưa rõ đây là thiếu sót trong thiết kế hay Apple đánh giá vấn đề không đủ nghiêm trọng để bổ sung giải pháp kỹ thuật.
Dù nguyên nhân là gì, các phản ánh liên tiếp đang đặt ra câu hỏi về mức độ hoàn thiện của mẫu iPhone gập đầu tiên. Với sản phẩm có giá khoảng 2.000 USD, người dùng có quyền kỳ vọng Apple giải quyết triệt để rủi ro về độ bền và khả năng bảo vệ linh kiện.
Thay vì tập trung vào ưu điểm của thiết kế gập và công nghệ mới, cộng đồng ngày càng chú ý đến các lỗi phần cứng. Apple đã hướng dẫn nhân viên tại cửa hàng xử lý iPhone Duo hư hỏng bằng cách sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, miễn là sản phẩm không bị người dùng cố tình phá hoại. Tuy nhiên, chính sách hỗ trợ sau bán hàng chưa đủ xóa bỏ những lo ngại đang lan rộng.
Một số khách hàng đã hủy đơn ngay khi Crackgate trở thành chủ đề nóng. Những người khác cũng cân nhắc làm điều tương tự vì sợ máy giao đến tay có thể mắc một hoặc nhiều lỗi đã được cộng đồng phản ánh. Khi các trường hợp riêng lẻ liên tục được chia sẻ trên mạng xã hội, người mua dễ hình thành cảm giác nguy cơ nhận phải thiết bị lỗi là rất lớn.
Dẫu vậy, không phải khách hàng nào cũng muốn hủy đơn. Một số người vẫn chờ đợi vì đã đặt trước từ sớm, trong khi thời gian giao hàng bị kéo dài đáng kể sau khi lượng hàng mở bán ban đầu nhanh chóng được bán hết, trong đó có sự tham gia của những người mua đi bán lại. Điều này đồng nghĩa họ còn một khoảng thời gian để cân nhắc trước khi máy được giao.