Gửi bình luận
CEO Apple John Ternus xác nhận một tỷ lệ nhỏ iPhone Duo bị trả lại do lỗi màn hình, hãng đổi máy mới cho khách, trong khi nguồn cung iPhone Duo vẫn bị hạn chế.
CEO Apple John Ternus thừa nhận một tỷ lệ nhỏ iPhone Duo đã bị khách hàng trả lại do các vấn đề liên quan đến màn hình. Theo ông, Apple hiện đang đổi máy mới cho những khách hàng gặp lỗi.
Sự cố xuất hiện ngay sau khi dòng sản phẩm này gây sốt thị trường. iPhone Duo cháy hàng chỉ sau vài giờ mở bán trực tuyến và thu hút các hàng dài người xếp hàng tại cửa hàng vào tháng trước.
Bên cạnh vấn đề kỹ thuật, Apple đang đối mặt với bài toán nguồn cung. Ông Ternus thừa nhận công ty hiện không thể đáp ứng đủ nhu cầu lớn từ thị trường và chưa thể xác định thời điểm cung và cầu đạt trạng thái cân bằng.
“Duo đang bị hạn chế nguồn cung tính đến ngày hôm nay”, ông Ternus chia sẻ. “Quá trình gia tăng sản lượng đang diễn ra tốt... nhưng tại thời điểm này, chúng tôi chưa thể dự đoán khi nào cung và cầu sẽ cân bằng trở lại”.
Các nhà phân tích nhận định iPhone Duo là một cú hit lớn của Apple. Tuy vậy, theo họ, hãng cần nhanh chóng khắc phục triệt để các lỗi màn hình và đẩy mạnh năng lực sản xuất để giữ vững đà tăng trưởng.
Ngày 2/11, Apple công bố kết quả kinh doanh quý vừa qua. Doanh thu iPhone, đã bao gồm iPhone 18 Pro, đạt 57,58 tỷ USD, cao hơn kỳ vọng. Doanh thu toàn công ty đạt 114,48 tỷ USD, cao hơn mức 113,39 tỷ USD mà các nhà phân tích ước tính.
| Mảng kinh doanh | Doanh thu thực tế | So với ước tính |
|---|---|---|
| iPhone (gồm iPhone 18 Pro) | 57,58 tỷ USD | Cao hơn kỳ vọng |
| Toàn công ty | 114,48 tỷ USD | Ước tính 113,39 tỷ USD |
| Mac | 10,79 tỷ USD | Ước tính 9,61 tỷ USD |
| Dịch vụ | 31,57 tỷ USD | Ước tính 31,58 tỷ USD |
| iPad | 6,23 tỷ USD | Thấp hơn dự báo |
| Thiết bị đeo | 8,30 tỷ USD | Thấp hơn dự báo |
Như vậy, iPhone và Mac vượt kỳ vọng, doanh thu dịch vụ sát ước tính, còn iPad và thiết bị đeo đều thấp hơn dự báo.
Khi ra mắt iPhone 18 Pro, Apple đã tăng giá dòng iPhone 17 thêm 100 USD và nâng giá một số dòng MacBook, nhằm xoa dịu cú sốc do chi phí bộ nhớ tăng cao.
Trong cuộc họp với nhà đầu tư, Giám đốc Tài chính Kevan Parekh cho biết Apple kỳ vọng chi phí bộ nhớ tiếp tục tăng sang năm tới. Khi được hỏi về thỏa thuận cung ứng dài hạn, Giám đốc Vận hành Sabih Khan không xác nhận trực tiếp một thỏa thuận cụ thể. Ông cho biết hãng đang hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp bộ nhớ và cam kết mua sắm đã tăng thêm 33 tỷ USD trong quý.
Ngoài ra, Apple chỉ ra Siri AI, vốn hoạt động một phần trên nền tảng đám mây của Google, là một nhân tố tác động đến biên lợi nhuận. Công ty có kế hoạch tính phí cao hơn đối với các gói đăng ký iCloud+ để bù đắp chi phí AI, dù chưa đưa ra mức giá cụ thể.
“Sẽ có một số giới hạn sử dụng đối với các tính năng dựa trên mô hình chạy trên máy chủ, bao gồm Siri AI và tính năng chỉnh sửa ảnh thông minh”, ông Ternus cho biết trong buổi họp.