Bảo đảm an toàn trong phục vụ du khách

Đó là tiêu chí hàng đầu được những người làm du lịch đặt ra trong bối cảnh hiện nay. Môi trường du lịch có an toàn thì du khách mới yên tâm về điểm đến, sẵn sàng cho các chuyến du ngoạn, khám phá. Trước thực tế đó, ngành du lịch thành phố đã triển khai, phổ biến, thực hiện hướng dẫn phòng, chống dịch trong hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố cho các cơ sở lưu trú, kinh doanh dịch vụ du lịch.

Khi mở cửa đón khách, các khu, điểm du lịch phải bảo đảm các tiêu chí an toàn cho người lao động và du khách. Trong ảnh: Du khách làm thủ tục để tham quan Đà Nẵng về đêm bằng tàu du lịch. (Ảnh chụp tháng 5-2020) Ảnh: NHẬT HẠ

Thời điểm này, các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố như các bảo tàng, Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills, Khu di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn… đã mở cửa đón khách trở lại. Do vừa kết thúc đợt dịch thứ 2 nên lượng khách đến tham quan tại các khu, điểm này chưa nhiều. Tuy nhiên, các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố cũng đều chuẩn bị khẩu trang, nước sát khuẩn cho du khách để phục vụ công tác phòng, chống dịch bệnh.

Trưởng ban quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn Nguyễn Văn Hiền cho biết, di tích mở cửa đón khách trở lại từ 21-9 với tiêu chí an toàn cho du khách, điểm đến được đặt lên hàng đầu. Ban Quản lý di tích tiếp tục thực hiện nghiêm túc công tác phòng, chống Covid-19 bằng cách bảo đảm vệ sinh các điểm tham quan, nơi làm việc, các bề mặt tiếp xúc… bằng dung dịch khử khuẩn theo quy định của ngành y tế; bố trí nước sát khuẩn tại các quầy bán vé, cổng soát vé; nhân viên và du khách thực hiện tốt việc đeo khẩu trang khi vào tham quan…

Giám đốc Công ty TNHH Du lịch phiêu lưu Việt (Adventure) Hồ Thanh Tú cho rằng, ở thời điểm này, khách chưa đi du lịch trở lại nhiều do mùa cao điểm khách du lịch nội địa đã đi qua, các em học sinh cũng đã vào năm học mới… Tuy nhiên, các doanh nghiệp du lịch có thể hoàn thiện cơ sở vật chất, hạ tầng, bảo đảm an toàn, chuẩn bị các sản phẩm để đón khách hội thảo, hội nghị, khen thưởng (M.I.C.E) dịp cuối năm.

Để trở lại cuộc sống bình thường sẽ cần thời gian, những người làm du lịch cũng xác định chung sống an toàn với Covid-19 bằng cách thực hiện đầy đủ các quy định phòng, chống dịch theo thông điệp 5K của Bộ Y tế gồm: đeo khẩu trang thường xuyên tại nơi công cộng; giữ khoảng cách khi tiếp xúc với người khác; khử khuẩn thường xuyên bằng cách rửa tay thường xuyên bằng xà phòng hoặc dung dịch có cồn, vệ sinh các bề mặt thường xuyên tiếp xúc; không tụ tập nơi đông người; khai báo y tế đầy đủ…

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao Trí Dũng cho biết, cùng với việc nỗ lực tìm kiếm các sản phẩm du lịch mới phù hợp với xu hướng khách trong thời gian tới, khi đón khách trở lại, để an toàn cho cộng đồng và du khách, các doanh nghiệp du lịch mở cửa đón khách trở lại xây dựng phương án phòng, chống dịch, phân công công khai số điện thoại liên lạc cần thiết của người phụ trách phòng, chống dịch tại đơn vị. Các doanh nghiệp sẽ ký cam kết với chính quyền địa phương về thực hiện đúng các quy định, khuyến cáo về phòng, chống Covid-19; áp dụng đầy đủ quy trình hướng dẫn đón và phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch thành phố ban hành…

Theo đại diện Sở Du lịch Đà Nẵng, khi mở cửa đón khách trở lại, tiêu chí an toàn cho cán bộ, công nhân viên, cộng đồng, điểm đến, du lịch luôn được đặt lên hàng đầu. Trong quá trình đón khách, các doanh nghiệp cần thực hiện khai báo y tế, theo dõi sức khỏe, đo nhiệt độ của người lao động trước khi quay trở lại làm việc. Tại cửa, khu vực ra vào bố trí người đo nhiệt độ, tại các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp bố trí đầy đủ khu vực rửa tay, nhà vệ sinh, nước sạch, dung dịch sát khuẩn…

Đồng thời, cung cấp khẩu trang cho người làm việc có tiếp xúc với du khách; tổ chức tập huấn cho tất cả lao động, người làm việc tại các khu, điểm du lịch về phòng, chống Covid-19 và các hướng dẫn khác của Ban Chỉ đạo quốc gia phòng, chống dịch. Đồng thời, tổ chức truyền thông về phòng, chống dịch bệnh tại đơn vị, nắm thông tin sức khỏe, tình trạng khai báo y tế của khách du lịch trong vòng 14 ngày trước khi tham gia chương trình du lịch. Những người làm du lịch cũng cần tìm hiểu, nắm rõ thông tin nơi đến trong chương trình du lịch và khuyến cáo du khách các biện pháp bảo vệ sức khỏe, an toàn theo hướng dẫn của ngành y tế. Hướng dẫn viên phụ trách đoàn khách thực hiện kiểm tra nhiệt độ cho khách du lịch trước khi tham gia đoàn du lịch…

NHẬT HẠ