Trong thời gian đầu triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường như Hải Châu, Thanh Khê… vẫn tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính kể cả thứ Bảy nhằm tạo điều kiện thuận lợi, không làm gián đoạn công việc của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Người dân hài lòng
Sáng thứ Bảy, bà Trần Thị Cẩm đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thanh Khê để thực hiện thủ tục ủy quyền mua bán xe. Bà Cẩm bày tỏ: “Mặc dù thứ Bảy nhưng cán bộ ở đây hướng dẫn cho người dân nhiệt tình, chu đáo, các thủ tục nhanh gọn, thuận lợi”.
Không chỉ bà Cẩm mà hầu hết người dân đều rất đồng tình, ủng hộ các phường, xã làm việc vào thứ Bảy để người dân có thể giải quyết được thủ tục hành chính vào ngày nghỉ.
Tại phường Hải Châu, công chức Lê Minh Tuấn phụ trách tiếp nhận hồ sơ ở lĩnh vực cấp phép xây dựng, quy hoạch, cải tạo vỉa hè và cấp phép vỉa hè chia sẻ, tinh thần làm việc của cán bộ, công chức tại trung tâm vào thứ Bảy cũng như các ngày trong tuần, tất cả đều nỗ lực giải quyết nhanh, đúng, đầy đủ.
“Chúng tôi luôn hướng dẫn, giải quyết thông suốt hồ sơ cho người dân, không làm gián đoạn mọi hoạt động kinh doanh mua bán, xây dựng nhà của người dân”, anh Tuấn nói.
Bên cạnh đó, Đoàn thanh niên phường còn ra mắt mô hình “Ngày thứ Bảy tình nguyện” để hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công.
Bạn trẻ Đoàn Văn Tuyền cho biết đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời hướng dẫn, điều tiết người dân đến đúng các ô để thực hiện thủ tục hành chính theo nhu cầu của mình.
“Công việc hỗ trợ của thanh niên tuy nhỏ nhưng góp phần giúp người dân biết cách sử dụng ứng dụng số, phát huy trách nhiệm của tuổi trẻ vì cộng đồng”, Văn Tuyền cho hay.
Chủ tịch UBND thành phố Lương Nguyễn Minh Triết vừa ký ban hành Chỉ thị số 01, ngày 11/7/2025 về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn thành phố. Trong đó nhấn mạnh, phải tiến hành xử lý linh hoạt trong việc tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt là trong những thời điểm hồ sơ tăng đột biến, không rập khuôn máy móc, đẩy việc chờ đợi, khó khăn về phía người dân, doanh nghiệp.
Tăng ngày làm, giảm áp lực công việc
Phường Hải Châu là địa bàn trung tâm của thành phố, nhiều công dân từ các phường khác cũng đến làm thủ tục. Do đó, khối lượng hồ sơ giao dịch trong ngày rất lớn.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nguyễn Phúc Bảo Nam cho hay, trung tâm triển khai các nhiệm vụ vào thứ Bảy như các ngày làm việc trong tuần; phân công cán bộ, công chức trên tất cả lĩnh vực để phục vụ người dân đến giao dịch thủ tục hành chính.
Không chỉ nâng cao tinh thần làm việc vào thứ Bảy, hiện nay phường Hải Châu đang phát động và triển khai mô hình “Mỗi ngày làm thêm 30 phút”, hướng tới nền hành chính phục vụ, đặt lợi ích người dân lên trên, lên trước hết.
Theo Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Khê Lê Văn Cương, sau sáp nhập, phường Thanh Khê có hơn 200.000 người, dân số đông nhất thành phố nên nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính của người dân rất cao. Chính vì vậy, phường bố trí cán bộ, công chức phục vụ người dân, doanh nghiệp vào sáng thứ Bảy nhằm bảo đảm nhu cầu của người dân.
“Mặc dù số lượng người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính vào thứ Bảy ít hơn ngày làm việc trong tuần, song phường vẫn bố trí quầy thủ tục gồm 2 công chức, cùng một lãnh đạo đến làm việc và ký hồ sơ để trả kết quả kịp thời cho người dân. Qua đó góp phần giảm áp lực công việc hành chính, tạo thuận lợi cho cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ”, ông Lê Văn Cương cho hay.
Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thanh Khê tiếp nhận, xử lý 500-600 hồ sơ. Đáng chú ý, phường đặc biệt quan tâm đến các đối tượng yếu thế.
“Tại trung tâm, chúng tôi dành một quầy riêng ưu tiên phục vụ thương bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật... đến thực hiện thủ tục hành chính để họ được tiếp cận nhanh, giải đáp nhanh và hoàn tất nhanh”, ông Cương cho biết.
