Hiệu quả trong chuyển đổi số

Với sự chỉ đạo sát sao, giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị, địa phương trong thực hiện chuyển đổi số tại huyện Hòa Vang, việc triển khai ứng dụng đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chuyển đổi số. Các cơ quan hành chính nhà nước từ huyện đến xã triển khai hiệu quả phần mềm một cửa điện tử, phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông cho tổ chức, công dân, qua đó mang lại kết quả tích cực, góp phần hiện đại hóa nền hành chính công.

Mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số thôn Hưởng Phước” (xã Hòa Liên, huyện Hòa Vang) tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: ĐẮC MẠNH

Có nhu cầu làm thủ tục xin cấp bản sao khai sinh cho con, thay vì phải ra trụ sở UBND xã Hòa Liên, hộ ông Phạm Thế Hùng (thôn Hưởng Phước, xã Hòa Liên) chỉ cần đi bộ đến nhà văn hóa thôn, nơi đang triển khai thực hiện mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số thôn Hưởng Phước” để thực hiện. Tại đây, ông được các tình nguyện viên hỗ trợ truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia và đăng ký thông tin trên biểu mẫu điện tử. Chỉ vài phút sau, thủ tục đăng ký cấp bản sao giấy khai sinh trực tuyến của ông Hùng đã hoàn tất. “Việc giải quyết thủ tục hành chính ở đây nhanh gọn, hiệu quả, vừa không tốn quá nhiều thời gian đi lại cũng như không mất quá nhiều thời gian chờ đợi, rất thuận lợi cho công dân”, ông Hùng bày tỏ.

Theo ông Lê Đức Thương, Chủ tịch UBND xã Hòa Liên, mô hình trên cùng mô hình “Đội hỗ trợ công dân lưu động về cải cách hành chính và chuyển đổi số xã Hòa Liên” là 2 trong số các mô hình tiêu biểu, nổi bật của xã trong việc hiện thực hóa yêu cầu chuyển đổi số tại địa phương. “Các mô hình này tập trung hỗ trợ công dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện; hỗ trợ đăng ký mã định danh mức 1, 2; đăng ký tài khoản dịch vụ công; thanh toán trực tuyến; chứng thực điện tử… nhằm đẩy mạnh chất lượng cung cấp dịch vụ công đến người dân, đồng thời tăng cường số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính, góp phần đơn giản hóa TTHC khi sử dụng lại kết quả số hóa trong kho dữ liệu”, ông Thương chia sẻ.

Ngoài các mô hình trên, UBND xã Hòa Liên xây dựng và nâng cấp trang thông tin điện tử và tích hợp mạng xã hội “Chính quyền điện tử xã Hòa Liên” nhằm cập nhật thông tin và chuyển tải các nội dung tuyên truyền hằng ngày kịp thời, đầy đủ. UBND xã ký kết ví Momo nhằm đa dạng hóa phương thức thanh toán trực tuyến khi giải quyết thủ tục hành chính tại đơn vị. Tới nay, toàn bộ hồ sơ tiếp nhận trên phần mềm Một cửa điện tử (hơn 4.000 hồ sơ); hồ sơ trực tuyến (không tính hồ sơ chứng thực) hơn 1.000 hồ sơ đều được giải quyết sớm và đúng hạn 100%. Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng cung ứng dịch vụ công với 454 lượt khảo sát, tỷ lệ đánh giá hài lòng đạt 100%.

Trong khi đó, theo đánh giá của Phòng Nội vụ huyện Hòa Vang, xã Hòa Sơn 3 năm liên tiếp đạt top đầu của huyện trong công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số. Ông Nguyễn Duy Phương, Chủ tịch UBND xã Hòa Sơn cho hay, để có được kết quả này, ngoài công tác chỉ đạo, điều hành đến việc thực hiện nhiệm vụ cải cách thể chế, cải cách TTHC; nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức, thì công tác đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với ứng dụng CNTT trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết TTHC là điều quan trọng nhất. Ngoài ra, địa phương còn có nhiều mô hình thiết thực về cải cách hành chính, ứng dụng CNTT, chuyển đổi số nhằm tăng sự phối hợp nhịp nhàng giữa chính quyền với nhân dân, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, hướng tới người dân, chính quyền phục vụ cá nhân, tổ chức.

“Các mô hình triển khai thu hút đông đảo người dân đến giao dịch; ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức đối với công việc được nâng lên rõ rệt. Toàn bộ hồ sơ được giải quyết sớm và đúng hẹn, không có hồ sơ trễ hẹn. Đến nay, hạ tầng số, hệ thống đường truyền internet bảo đảm hoạt động thông suốt, ổn định và an toàn giúp cán bộ giải quyết công việc nhanh chóng, giảm tình trạng chậm trễ hồ sơ của tổ chức và công dân, qua đó tiết kiệm chi phí cho người dân, doanh nghiệp”, ông Phương cho biết thêm.

Với kết quả nổi bật trên, trong bảng xếp hạng chuyển đổi số năm 2023, UBND xã Hòa Liên và UBND xã Hòa Sơn là 2 trong 6 xã xếp loại xuất sắc dẫn đầu của huyện Hòa Vang ở khối UBND phường, xã. Theo ông Nguyễn Thúc Dũng, Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện Hòa Vang, nhờ sự chỉ đạo sát sao và sự nỗ lực của các cấp, các ngành và của cả 11/11 xã trong toàn huyện nên thời gian qua, việc triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số đều mang lại kết quả tích cực, góp phần quan trọng vào hiện đại hóa nền hành chính công và đa dạng hóa các hình thức làm việc. Vì vậy, kết quả đánh giá, xếp hạng chuyển đổi số năm 2023, huyện Hòa Vang là 1 trong 3 đơn vị đạt loại tốt, dẫn đầu trong khối UBND quận, huyện.

Theo ông Nguyễn Thúc Dũng, thời gian tới, ban chỉ đạo về chuyển đổi số huyện tiếp tục chỉ đạo các đơn vị tập trung đẩy mạnh công tác số hóa kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng kết quả giải quyết TTHC và phối hợp các đơn vị sự nghiệp triển khai dịch vụ sự nghiệp công trên Cổng dịch vụ công thành phố. Tiếp tục triển khai cho cán bộ, công chức, viên chức thực hiện đúng quy trình xử lý văn bản trên phần mềm quản lý văn bản điều hành. “Đồng thời, chúng tôi chỉ đạo UBND 11 xã tiếp tục kiện toàn thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng để bảo đảm công tác chuyển đổi số hoạt động hiệu quả trên mọi mặt, từ công tác chỉ đạo, điều hành, công tác nhận thức số cho tới đầu tư hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số, nhân lực số, về an toàn thông tin mạng, phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên toàn huyện”, ông Dũng nhấn mạnh.

ĐẮC MẠNH