Một cách làm hay

Trung tâm Y tế quận Sơn Trà vừa có sáng kiến cấp thẻ ưu tiên cho 4 đối tượng: người già trên 80 tuổi, phụ nữ có thai, trẻ em và người khuyết tật. Nhóm đối tượng này được ưu tiên khám trước và được hỗ trợ di chuyển trong quá trình khám...

Những năm qua, sau khi áp dụng công nghệ thông tin, công việc ở bộ phận tiếp đón, khám nhận bệnh của Trung tâm Y tế quận Sơn Trà đã đi vào nền nếp, thuận lợi cho người bệnh. Tại phòng khám thường xuyên có nước uống, ti-vi phục vụ người bệnh trong khi chờ đợi, người đến trước được khám trước, đến sau khám sau.

Các đối tượng ưu tiên có ô cửa nhận thẻ bảo hiểm y tế riêng, căn cứ vào năm sinh và quan sát trực tiếp của những nhân viên làm nhiệm vụ hướng dẫn. Tuy nhiên, đối tượng ưu tiên khi đến khám ở các phòng khác (ngoài khu vực đón tiếp) vẫn còn phải chờ đợi như người bình thường.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Nguyễn Văn Cúc, đó là điều chưa phù hợp, vì các đối tượng ưu tiên cần phải được ưu tiên ở tất cả khoa, phòng trong suốt quá trình khám bệnh.

Từ đó, lãnh đạo Trung tâm Y tế quận Sơn Trà đã làm thẻ “Đối tượng ưu tiên” cấp cho 4 đối tượng: người già trên 80 tuổi, phụ nữ có thai, trẻ em và người khuyết tật. Chiếc thẻ màu hồng, khá bắt mắt, được bấm vào bìa sổ khám bệnh, chữa bệnh cùng với thẻ bảo hiểm y tế.

Người có thẻ này đến khám ở bất cứ phòng nào đều được quan tâm ưu ái, thăm khám ân cần và được nhân viên hỗ trợ di chuyển. Ông Ngô Đình Bổ ở tổ 75 phường Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà cho biết: Sau khi có thẻ “Đối tượng ưu tiên”, việc khám bệnh của ông hết sức thuận tiện, chóng vánh, dù phải đi khám ở nhiều khoa, nhưng cũng chỉ khoảng 1 tiếng đồng hồ là xong, và theo ông, đây là sáng kiến hay, cần được phổ biến, nhân rộng.

Ở Trung tâm Y tế quận Sơn Trà còn có nhiều hoạt động làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, đem lại hiệu quả thiết thực. Nổi bật nhất, đơn vị đã tiết kiệm chi để mua sắm thêm 98 giường bệnh, đồng thời tận dụng không gian bố trí số giường này để phục vụ bệnh nhân, do vậy dù quá tải nhiều nhưng không có trường hợp nào phải nằm chung giường.

Đảng ủy Trung tâm Y tế quận Sơn Trà đã phát động phong trào thi đua “Mỗi khoa, phòng, cá nhân có một việc làm cụ thể về học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, tạo ra nhiều chuyển biến trong việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Điển hình như Khoa Nội tổng hợp đăng ký mô hình “Không để chậm trễ tiến độ công việc”, theo đó, từng bác sĩ, điều dưỡng viên trong khoa thi đua thực hiện tốt vai trò, nhiệm vụ của mình với hiệu quả cao. Tổ Công tác xã hội, với đồng phục riêng (màu hồng), đảm nhiệm khâu tiếp đón, hướng dẫn, luôn thể hiện sự ân cần, niềm nở, chu đáo với người bệnh. Đoàn Thanh niên tổ chức trồng và chăm sóc cây xanh, bồn hoa trong khuôn viên trung tâm, tạo môi trường xanh-sạch-đẹp, phục vụ bệnh nhân đi dạo và ngồi hóng mát...

Vừa qua, lãnh đạo trung tâm đã tổ chức Hội thi “Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp với người bệnh”, nhằm xây dựng hình ảnh người nhân viên y tế tận tâm, ân cần, nhã nhặn và đầy trách nhiệm với người bệnh. Hằng năm, trung tâm còn tổ chức đến khám bệnh, cấp thuốc tại nhà cho các Bà mẹ VNAH trên địa bàn quận.

Giám đốc Trung tâm Lê Thị Minh Nguyệt cho hay, thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm theo đạo đức Bác Hồ, làm cho hoạt động này gắn kết chặt chẽ với y đức và tài năng của người thầy thuốc. “Nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu của đơn vị là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, tạo môi trường thân thiện trong khám, chữa bệnh cho nhân dân”, bác sĩ Minh Nguyệt nhấn mạnh.  

LÊ VĂN THƠM