Thời gian qua, công tác thanh tra, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo (KNTC) trên địa bàn quận Liên Chiểu đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ. Tuy nhiên, tình hình đơn thư KNTC vẫn diễn biến phức tạp. Vì vậy, năm 2019, chính quyền quận Liên Chiểu quyết tâm nâng cao hiệu quả, giải quyết dứt điểm đơn thư KNTC của công dân.
 |
| Việc đối thoại trực tiếp với công dân sẽ giải quyết kịp thời những bức xúc, kiến nghị, phản ánh của người dân đến các cơ quan chức năng. Trong ảnh: Lãnh đạo HĐND quận Liên Chiểu tiến hành rà soát việc giải quyết đơn thư kiến nghị, khiếu nại, tố cáo. |
Giải quyết ngay từ cơ sở
Phường Hòa Khánh Nam (quận Liên Chiểu) trước đây từng là “điểm nóng” về tình trạng KNTC; số đơn thư KNTC tăng; số vụ việc phức tạp tồn đọng, kéo dài còn nhiều, gây bức xúc trong nhân dân. Trước tình hình đó, Đảng ủy, UBND phường nghiêm túc kiểm điểm, thẳng thắn chỉ ra những hạn chế, yếu kém trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC.
Ông Thân Đức Minh, Chủ tịch UBND phường Hòa Khánh Nam cho biết, để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư KNTC, không để tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài, giải pháp được lãnh đạo phường đưa ra là công tác tiếp công dân cần được đổi mới gắn với trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương, đặc biệt cần tăng cường các cuộc đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo cấp ủy, chính quyền với người dân. Thời gian qua, nhờ việc tăng cường tổ chức đối thoại giữa người đứng đầu địa phương với các tổ chức đoàn thể và nhân dân; giữa lãnh đạo Đảng ủy, UBND với các bí thư chi bộ, tổ trưởng tổ dân phố, khu dân cư; đối thoại giữa Chủ tịch UBND phường với người có KNTC đã góp phần nâng cao chất lượng công tác giải quyết KNTC ở địa phương. Nhiều đơn thư tồn đọng, kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. Riêng trong quý 1-2019, UBND phường đã tiếp nhận 11 đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền; đến nay đã giải quyết 4 đơn, số đơn còn lại vẫn trong thời hạn xem xét, giải quyết. Ngoài ra, lãnh đạo phường cũng trực tiếp đối thoại với 15 hộ dân nhằm giải thích những thắc mắc liên quan đến việc tranh chấp đất đai của công dân.
Bà Trần Thị Thuận, cán bộ tư pháp của phường Hòa Khánh Nam cho biết, mới đây, ông Bùi Viết Thắng (trú tại quận Thanh Khê, có đất ở tổ 63, phường Hòa Khánh Nam) đã gửi đơn kiến nghị đến phường phản ánh về việc nhà bên cạnh xây dựng lấn sang phần đất của gia đình ông. Xác minh cho thấy không có chuyện nhà bên cạnh xây dựng lấn sang đất nhà ông Thắng. “Để giải quyết dứt điểm việc kiến nghị của ông Thắng, phường đã mời ông đến để giải thích trực tiếp những vấn đề thắc mắc, kiến nghị, phản ánh. Sau đó, ông Thắng rút đơn kiến nghị”, bà Thuận cho hay.
Tăng cường đối thoại với nhân dân
Theo UBND quận Liên Chiểu, trong năm 2018, quận Liên Chiểu tiếp nhận và giải quyết 4 đơn tố cáo; trong đó cấp quận tiếp nhận 3 đơn, phường là 1 đơn. Đối với đơn kiến nghị, phản ánh, quận tiếp nhận và giải quyết 345 đơn; trong đó cấp quận 238 đơn, cấp phường 107 đơn.
Ông Bùi Công Năm, Phó Chánh văn phòng HĐND, UBND quận Liên Chiểu cho rằng, phần lớn các đơn thư kiến nghị, phản ánh và KNTC đã được cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật nhưng do công dân chưa hiểu rõ pháp luật, cho rằng kết luận đó chưa thỏa đáng nên một số công dân vẫn tiếp tục làm đơn khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền cao hơn. Vì vậy, nhằm khắc phục tình trạng trên, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư KNTC, những năm gần đây, quận Liên Chiểu chú trọng đổi mới công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; tăng cường tổ chức đối thoại trực tiếp, giải quyết kịp thời những bức xúc của nhân dân.
Ông Phạm Minh, Phó Chủ tịch HĐND quận Liên Chiểu cho hay, hằng tháng, tại các buổi đối thoại trực tiếp giữa Thường trực HĐND quận với công dân trong việc giải quyết đơn thư KNTC luôn có sự tham gia của lãnh đạo MTTQ Việt Nam, UBND quận và các tổ chức chính trị, xã hội để các bên tìm tiếng nói chung nhằm giải quyết đơn thư một cách thấu tình đạt lý. Cũng theo ông Minh, không chỉ cấp quận, 100% phường trên địa bàn quận đều tổ chức những buổi đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân.
Theo Chủ tịch UBND quận Liên Chiểu Đàm Quang Hưng, một trong những giải pháp được lãnh đạo quận chú trọng thực hiện nhằm nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư KNTC là nêu cao vai trò của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Vì vậy, đối với những phường còn để tồn đọng đơn thư KNTC, gây bức xúc cho nhân dân, người đứng đầu sẽ phải luân chuyển công tác hoặc kỷ luật.
Bên cạnh đó, hằng quý, hằng tháng, lãnh đạo UBND quận còn trực tiếp nghe Chủ tịch UBND các phường, cơ quan chuyên môn của quận báo cáo tiến độ, tình hình giải quyết đơn thư KNTC; đưa ra bàn bạc, tìm giải pháp tháo gỡ. Đối với những vụ, việc phức tạp, lãnh đạo quận trực tiếp xuống cơ sở nắm tình hình, chỉ đạo giải quyết dứt điểm.
Những giải pháp thiết thực trên đã góp phần giải quyết kịp thời những vấn đề bức xúc, những phát sinh ngay từ cơ sở, giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn, ổn định đời sống nhân dân.
Bài và ảnh: Trọng Hùng
