Sáng 20-10, Sở Du lịch thành phố tổ chức gặp mặt gần 200 đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch về công tác chuẩn bị phục vụ Tuần lễ Cấp cao APEC 2017.
Sở Du lịch thành phố lưu ý các đơn vị vận tải khách du lịch phải cung cấp dịch vụ bảo đảm an toàn văn minh, thân thiện với du khách; có biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe và tài sản của du khách trong quá trình vận chuyển; mua bảo hiểm hành khách cho khách du lịch theo phương tiện vận chuyển; sử dụng lái xe và nhân viên phục vụ trên ô-tô vận chuyển khách du lịch đã được cấp giấy chứng nhận tập huấn nghiệp vụ du lịch do cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch cấp; nghiêm túc hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ trên phương tiện, sử dụng các trang thiết bị cứu hộ, cứu nạn, thoát hiểm, hướng dẫn các phương án, kỹ năng thoát hiểm khi xảy ra sự cố trên phương tiện; rà soát lại đội ngũ nhân viên, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng về kỹ năng nghề và thái độ ứng xử văn minh cho đội ngũ nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp…
Với các đơn vị kinh doanh vận chuyển đường thủy nội địa phải thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện tàu thuyền khi phục vụ khách du lịch; người điều khiển phương tiện vận chuyển khách du lịch phải tuân thủ các quy định của pháp luật; hướng dẫn khách du lịch sử dụng các trang thiết bị an toàn, cứu sinh trên phương tiện; thực hiện các quy định về giá, niêm yết công khai giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị, nghiêm cấm tùy tiện tăng giá, ép khách, tranh giành khách, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch thành phố; lái tàu và đội ngũ nhân viên có thái độ văn minh trong việc đón tiếp hướng dẫn và phục vụ khách; thường xuyên cập nhật thông tin về APEC trên các phương tiện thông tin đại chúng để nắm rõ các khu vưc bị cấm, tạm đóng, khu vực hạn chế, khu vực đậu đỗ, để có phương án di chuyển thích hợp và bố trí các đoàn khách hợp lý, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách.
Thu Hà
