Chiều 30-10, Sở Du lịch tổ chức tập huấn chuyển đổi số cho hơn 50 doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch trên địa bàn thành phố. Tại chương trình, các chuyên gia trao đổi nhiều thông tin liên quan về chuyển đổi số, cập nhật 5 phương diện của chuyển đổi số cũng như tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp du lịch lữ hành, khu điểm du lịch; nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch trong thời đại số như đổi mới sáng tạo trong xây dựng sản phẩm du lịch, khai thác giá trị dữ liệu để tăng trưởng kinh doanh; quản trị bán hàng và tối ưu các trải nghiệm bán hàng với quy trình bán hàng tinh gọn, hiệu quả, hành trình khách hàng và phương pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng; giải pháp ứng dụng chuyển đổi số thông qua các phần mềm, nền tảng số…
Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Tán Văn Vương, chuyển đổi số góp phần quan trọng trong việc cơ cấu lại doanh nghiệp theo hướng tinh gọn, xây dựng mô hình quản lý hiện đại, từng bước tự động hóa ở một số khâu, dịch vụ trung gian. Đồng thời, chuyển đổi số giúp đổi mới nhân lực, xây dựng cơ sở dữ liệu, tăng cường khả năng phân tích hành vi, xu hướng khách du lịch; hỗ trợ mở rộng thị trường, nâng cao khả năng trải nghiệm cho khách hàng, tăng năng suất, mang lại giá trị cao…
Sở Du lịch kỳ vọng thông qua các buổi tập huấn các doanh nghiệp từng bước chuẩn hóa hoạt động kinh doanh phục vụ khách, đào tạo nâng cao các kỹ năng số, nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch trong thời đại số, quản trị bán hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng, ứng dụng chuyển đổi số và tăng trưởng kinh doanh trong thời đại số…
THU HÀ
