ĐNO - Những năm qua, Đà Nẵng có được nhiều mặt tích cực về hạ tầng đô thị liên quan đến điện lực, điện chiếu sáng, vệ sinh môi trường, cấp nước..., có một phần không nhỏ công lao đóng góp của các anh, chị “táo ngành” thầm lặng trên.
 |
| Khắc phục sự cố đường dây tại kiệt 108 đường Mẹ Suốt sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh trên Trang Quản lý đô thị Đà Nẵng: Tiện nghi- xanh- sạch - đẹp ( Điện lực Liên Chiều) |
Cách đây chưa lâu, trên trang Facebook của Nhóm Quản lý đô thị Đà Nẵng: Tiện nghi - xanh - sạch - đẹp (Trang QLĐTh) có đăng dòng trạng thái của một thành viên với nội dung: “Mình ở quận Thanh Khê, hôm Mùng 3 Tết Ất Tỵ, nhà mình mất điện. Quýnh quá, mình gọi cho Điện lực Thanh Khê. Chỉ khoảng 15 phút sau đã có nhân viên đến sửa và sau 20 phút nhà mình đã có điện trở lại. Nếu nhớ không nhầm thì bạn sửa điện tên là Đặng Văn Tùng, bạn đó vừa đến nơi đã vội vàng đi kiểm tra đồng hồ, đường dây rồi nhanh chóng trèo lên cột điện để sửa, cho dù ánh nắng chói chang chiếu vào mặt. Sau 20 phút điện đã sửa xong, vui lắm. Cảm ơn Điện lực Thanh Khê, cảm ơn bạn Tùng đã nhanh chóng giúp người dân chúng tôi có cái Tết bình thường trở lại”.
Sau khi bài đăng, đã có rất nhiều thành viên vào bình luận khen ngợi Điện lực Thanh Khê và cả điện lực các quận khác và cả Điện lực Đà Nẵng. "Nói không phải khen (trừ vài vấn đề về giá điện) chứ từ khi ở nhà trọ hay có nhà của mình, cứ có sự cố về điện là tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, không kể thời gian nào, từ Liên Chiều đến Thanh Khê”; hay “Đêm giao thừa, xóm mình nhà cúp, nhà không. Gọi Điện lực Thanh Khê, 30 phút sau xử lý dứt điểm".... là những bình luận dành cho ngành Điện lực.
Rồi là: “Mình ở Cẩm Lệ, trời mưa to, mất điện. 18 giờ gọi điện tổng đài, 15 phút sau có một anh tới sửa. Tuyệt vời Điện lực Đà Nẵng rất nhanh chóng và kịp thời. Cuối cùng là một bình luận mang tính “bao quát” nhất: “Ngành điện - xử lý sự cố nhanh như điện. Tuyệt vời Đà Nẵng tôi yêu”...
Liên quan đến câu chuyện “nhanh như điện” này, người viết, cũng là quản trị viên của Trang QLĐTh nhớ lại, trong nhiều năm qua, mỗi khi có ý kiến của người dân phản ánh những vấn đề liên quan đến điện như mất điện, sự cố hệ thống điện (đường dây, trạm biến thế, biến áp)...thì lập tức có “Táo Điện lực”, biệt danh của anh em quản trị viên đặt cho một thành viên đang công tác tại Điện lực Đà Nẵng, cũng là một thành viên của Nhóm QLĐTh tiếp nhận và báo ngay đến các đơn vị quản lý của Điện lực Đà Nẵng để kiểm tra, xác minh, xử lý rất nhanh chóng, không cần phải qua văn bản, đơn thư gì cả. Tiếp nhận thông tin là kiểm tra xử lý trước rồi trả lời sau, rất cầu thị và tiếp thu với tinh thần trách nhiệm cao.
Nói đến điện, còn có một đơn vị cũng thường xuyên được ‘réo gọi” vì nó liên quan đến điện chiếu sáng của từng con đường, khu phố ...Và cũng có một “Táo Chiếu sáng” đang công tác tại Công ty Cổ phần Chiếu sáng công cộng Đà Nẵng chuyên túc trực để tiếp nhận thông tin rồi báo ngay cho bộ phận kỹ thuật của công ty đến kiểm tra, khắc phục trong thời gian sớm nhất. Nói thêm là, bạn “Táo Chiếu sáng” này lúc nào tiếp nhận thông tin cũng lịch sự, nhẹ nhàng, tôn trọng người dân và sau khi khắc phục đều có thông báo lại...
Ngoài hai anh “Điện” nêu trên, cũng không thể không nhắc đến những cán bộ của Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (DAWACO) và Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵng. Những người thường xuyên tiếp nhận thông tin từ quản trị viên sau khi người dân phản ánh lên Trang QLĐTh. Đó là chị Hoàng Thị Ngọc Hiếu, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Môi trường đô thị Đà Nẵng và chị Lê Uyên Phương, Giám đốc Ban Truyền thông - Cổ đông, Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng, cả hai đều vui vẻ và trách nhiệm khi nhận được được thông tin phản ánh liên quan đến đơn vị mình và ngay lập tức chuyển cho bộ phận liên quan kiểm tra xác minh và xử lý.
Có thể nói, trong những năm qua, Đà Nẵng có được những mặt tích cực về hạ tầng đô thị liên quan đến điện lực, điện chiếu sáng, vệ sinh môi trường, cấp nước..., có một phần không nhỏ công lao đóng góp của các anh, chị “táo ngành” thầm lặng trên. Họ nhiệt tình, trách nhiệm, làm việc không chờ “văn bản chỉ đạo” nhưng luôn nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm cao, mang đến những điều tích cực, những điểm cộng cho ngành và cơ quan đơn vị mình và xa hơn là cho Đà Nẵng.
D. H
