UBND thành phố ban hành kế hoạch triển khai thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn giai đoạn 2021-2025 với các mục tiêu cụ thể như: hằng năm ban hành kế hoạch hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng; hằng năm ít nhất 200 người tiêu dùng trên địa bàn thành phố được tham gia các hoạt động tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tổ chức được ít nhất 5 khóa đào tạo, lớp tập huấn cho cán bộ, công chức, người lao động làm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; bảo đảm 90% các khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng được tiếp nhận, tư vấn hỗ trợ tại các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tại các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; thực hiện hoạt động khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ để thông tin, cảnh báo cho người tiêu dùng; đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch thương mại điện tử; khuyến khích kinh doanh, tiêu dùng bền vững.
Để thực hiện thành công những mục tiêu đề ra, cần triển khai thực hiện một số giải pháp như: tuyên truyền, phổ biến pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường công tác đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng, thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; thực hiện kết nối với các hệ thống tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng trên toàn quốc; triển khai các chương trình khuyến khích doanh nghiệp thực hiện quy tắc đạo đức ứng xử với người tiêu dùng, tiêu chí, chuẩn mực trong kinh doanh nhằm tối ưu hóa lợi ích của người tiêu dùng; thúc đẩy hoạt động kinh doanh và bảo vệ người tiêu dùng trong các giao dịch thương mại điện tử, kinh tế số và kinh tế chia sẻ. UBND thành phố giao Sở Công Thương chủ trì, phối hợp các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện và các đơn vị có liên quan tổ chức triển khai thực hiện các nội dung nhiệm vụ được giao tại kế hoạch; làm đầu mối, theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện, tổng hợp báo cáo Bộ Công Thương và UBND thành phố theo quy định.
HẢI ÂU