Nhiều sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính năm 2020

UBND thành phố vừa thông báo kết quả xếp hạng công tác cải cách hành chính (PARI) năm 2020 đối với các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố. Qua đó, cho thấy có cuộc soán ngôi và có đơn vị kiên trì giữ vững ngôi đầu nhiều năm liền.

Theo kết quả xếp hạng công tác cải cách hành chính năm 2020, Sở Tài nguyên và Môi trường đã có sự bứt phá mạnh mẽ từ vị thứ 15/21 sở, ban, ngành trong PARI 2019 lên vị thứ 8 và xếp vào nhóm tốt. Ảnh: N. PHÚ

Trên cơ sở PARI 2020, UBND thành phố đánh giá các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố có nhiều sáng kiến, giải pháp tạo sự bứt phá, nâng cao chất lượng cải cách hành chính (CCHC), trong đó tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT).

Ứng dụng công nghệ thông tin: điểm mạnh của khối cơ quan Trung ương

Sau nhiều năm giữ vị trí nhì bảng nhóm 5 cơ quan khối Trung ương, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Đà Nẵng đã vượt lên giữ ngôi đầu trong bảng xếp hạng PARI 2020 với 92,97 điểm, tiếp sau là Cục Hải quan thành phố. Theo báo cáo của Sở Nội vụ, điểm mạnh của khối này là công tác chỉ đạo, điều hành, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý và cung ứng DVCTT mang lại hiệu quả.  

Ông Đinh Văn Hiệp, Giám đốc BHXH Đà Nẵng cho biết, trong năm 2020, BHXH thành phố đã ứng dụng CNTT để cắt giảm thời gian giải quyết nhiều thủ tục hành chính (TTHC) so với quy định chung. Giao dịch điện tử đạt tỷ lệ 100% trong công tác thu, cấp sổ BHXH, thẻ bảo hiểm y tế, liên thông cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do mất, hỏng; áp dụng BHXH số (VssID), kết nối dữ liệu trên Hệ thống thông tin giám định BHXH kịp thời, tỷ lệ liên thông đạt 100%; tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu BHXH nhằm tiến đến sử dụng hoàn toàn sổ BHXH điện tử...

Chị Nguyễn Thị Vân (SN 1989, phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu), công nhân Khu công nghiệp Hòa Khánh chia sẻ: “Từ khi sử dụng ứng dụng VssID, tôi dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan đến việc hưởng chế độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, khám chữa bệnh BHYT cũng như thời gian sử dụng thẻ BHYT... Ngoài ra, ứng dụng VssID còn hỗ trợ trực tuyến 24/7 giúp giải đáp thắc mắc nhanh chóng những vấn đề về quyền lợi của người lao động”.

Cục Hải quan thành phố triển khai nhiều ứng dụng CNTT hỗ trợ thực hiện quy trình nghiệp vụ ngành như các hệ thống: E-Customs (V5); kế toán thuế; GTT02; mã số HS; quản lý vi phạm; quản lý rủi ro; E-manifest; STQ; dịch vụ công trực tuyến; nộp thuế điện tử 24/7; thống kê hàng hóa xuất nhập khẩu, quản lý hải quan tự động (VASSCM)... Kho bạc Nhà nước thành phố triển khai ứng dụng hoàn thiện chứng từ dịch vụ công tự động, các tiện ích hỗ trợ nghiệp vụ kho bạc, xây dựng hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trực tuyến...

Quận Thanh Khê luôn cải tiến, nâng cao chất lượng cải cách hành chính và liên tục giữ vững ngôi đầu bảng PARI hằng năm trong 4 năm liền. TRONG ẢNH: Giao dịch hành chính tại bộ phận “Một cửa” của quận Thanh Khê sáng 23-6. Ảnh: N.PHÚ

Thích ứng kịp thời với chuyển đổi số

Giám đốc Sở Nội vụ Võ Ngọc Đồng cho biết, Bộ chỉ số đánh giá xếp hạng năm 2020 được điều chỉnh hướng đến việc nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước, xây dựng các đề án liên thông, liên kết trong giải quyết TTHC... Qua PARI 2020 cho thấy, 2 khối quận, huyện và các sở, ban, ngành của thành phố đều nỗ lực nâng cao chất lượng CCHC, đặc biệt chủ động thích ứng kịp thời với chuyển đổi số để phục vụ thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp trong điều kiện phòng, chống Covid-19.

Năm 2020, quận Thanh Khê tiếp tục giữ vững vị thứ ngôi đầu của PARI khối quận, huyện và đang giữ kỷ lục liên tiếp trong 4 năm liền. Theo Trưởng phòng Nội vụ quận Thanh Khê Đặng Hữu Yên, năm 2020, UBND quận đã tiếp nhận và giải quyết 3.858 hồ sơ DVCTT mức độ 3 trở lên, đạt tỷ lệ 83,36%, tăng gần 21% so với năm trước đó. “Quận đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp sử dụng DVCTT mức độ 3, 4, vừa tiện lợi, vừa bảo đảm an toàn phòng, chống Covid-19. Chính trong điều kiện Covid-19 phức tạp, người dân nhận thức tốt hơn và sử dụng nhiều hơn các tiện ích DVCTT”, ông Yên nói.

Năm 2020, Sở Nội vụ tiếp tục giữ vững ngôi đầu khối các sở, ban, ngành (trong 5 năm liền). Một số giải pháp nổi bật sở đã tham mưu như: giải pháp kiểm soát TTHC ngoài TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa; thí điểm tổ chức mô hình chính quyền đô thị tại thành phố Đà Nẵng; phương án triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính tại một số bệnh viện và cơ quan Trung ương…

Trong năm 2020, Sở Tài nguyên và Môi trường cho thấy sự bứt phá mạnh mẽ, từ vị thứ 15/21 sở, ban, ngành lên vị thứ 8 và xếp vào nhóm tốt. Theo Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường Tô Văn Hùng, sở đã đưa vào hoạt động 98 DVCTT mức độ 3, 4, đạt tỷ lệ 100% TTHC do sở giải quyết; vận hành Cổng thông tin đất đai để minh bạch hóa thông tin về đất đai cho các tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận.

Cùng với đó, sở thay đổi cách tiếp nhận TTHC lĩnh vực đất đai sang hệ thống “Một cửa điện tử”; rút ngắn thời gian thực hiện TTHC; kết quả khảo sát hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp đối với 2 TTHC là đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và đăng ký biến động quyền sử dụng đất cho thấy: 90,5% kết quả giải quyết TTHC đúng hẹn; 5,5% hồ sơ sớm hẹn, chỉ có 4% là trễ hẹn.

Ông Lê Văn Trung, Giám đốc Sở Giao thông vận tải cho biết, sở đã có nhiều giải pháp trong công tác CCHC, nổi bật là rà soát, chuẩn hóa, công bố bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở trong năm 2020, đáp ứng yêu cầu về tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia. Sở đã đưa 82 DVCTT mức 3, 4 (đạt 76% số dịch vụ công của ngành) trên cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố và được xếp vào nhóm rất tốt trong PARI 2020.

Theo số liệu của Sở Thông tin và Truyền thông, năm 2020, tỷ lệ DVCTT mức độ 3, 4 của thành phố chiếm 93% tổng số TTHC (mức trung bình cả nước là 30,86%) và tỷ lệ sử dụng hồ sơ hành chính trực tuyến là 45,32%. Đến cuối tháng 6 năm 2021, tỷ lệ DVCTT của thành phố đã tăng lên 96% và lượng hồ sơ trực tuyến chiếm 50% tổng hồ sơ hành chính.

Ông Võ Ngọc Đồng cho biết, căn cứ vào PARI 2020, UBND thành phố đã có công văn thông báo ghi nhận, biểu dương các cơ quan, đơn vị, địa phương đã có nhiều nỗ lực thực hiện nghiêm túc, hiệu quả công tác CCHC trong điều kiện Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến kinh tế - xã hội thành phố.

Một số cơ quan cải thiện đáng kể kết quả thực hiện CCHC so với những năm trước đây. UBND thành phố yêu cầu từng ngành, địa phương chủ động khắc phục những tồn tại, hạn chế; nhân rộng những mô hình hay, những cách làm mới được tổng hợp đánh giá trong báo cáo kết quả đánh giá, xếp hạng công tác CCHC năm 2020.

SƠN TRUNG - NGỌC PHÚ