Phường Hòa Cường Bắc thực hiện đồng bộ công tác cải cách hành chính (CCHC), đặc biệt là triển khai bộ phận “Một cửa”, “Một cửa liên thông” hiện đại và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.
 |
| Người dân đến làm thủ tục ở bộ phận “Một cửa” phường Hòa Cường Bắc. Ảnh: N.K |
Những ngày giữa tháng 11, tại bộ phận “Một cửa” ở phường Hòa Cường Bắc, rất đông người dân đến làm thủ tục nhưng không có tình trạng chen lấn. Chị Phan Thị Tuyết, trú tổ dân phố số 14, cho biết: “Tôi đến xin cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, được cán bộ phụ trách hướng dẫn chu đáo và giấy tờ, hồ sơ giải quyết nhanh gọn”. Theo bà Trần Thị Lành (ở tổ dân phố số 7) - người đến làm thủ tục tại bộ phận “Một cửa” của phường - cho biết trong thời gian qua, việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên địa bàn phường nhanh hơn nhiều, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức tận tình, chuyên nghiệp hơn. Chỗ ngồi đợi còn có nước uống, quạt máy, điều hòa nhiệt độ, ti vi, máy tính để bàn, wifi miễn phí... Nhờ tiếp nhận 100% hồ sơ trên phần mềm nên việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ luôn sớm hạn, đúng hạn.
Chủ tịch UBND phường Hòa Cường Bắc Trà Thanh Hải cho biết, để thực hiện có hiệu quả công tác CCHC, căn cứ vào nội dung, chương trình CCHC của quận và thành phố, ngay từ đầu năm, Đảng ủy phường Hòa Cường Bắc tập trung lãnh đạo, chỉ đạo điều hành công tác CCHC hướng đến xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. UBND phường đã ban hành kế hoạch về công tác CCHC, xác định đầy đủ mục tiêu, nhiệm vụ trên các lĩnh vực như cải cách thủ tục hành chính, cải cách bộ máy, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; hiện đại hóa nền hành chính. Trong đó, phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể của các bộ phận có liên quan nhằm bảo đảm triển khai đồng bộ và hiệu quả việc thực hiện công tác CCHC trên địa bàn phường.
Đồng thời, thường xuyên tổ chức rà soát, cập nhật, bổ sung, điều chỉnh danh mục niêm yết các thủ tục hành chính; thông báo và niêm yết công khai các quy định, thành phần hồ sơ thủ tục hành chính tại UBND phường, bảo đảm minh bạch, cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân, tổ chức tiện liên hệ. Địa phương thường xuyên chỉ đạo cán bộ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ bảo đảm đúng thời hạn quy định, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho người dân. Đến nay, 100% cán bộ, công chức của phường đã sử dụng thư điện tử công vụ và phần mềm quản lý văn bản điện tử để điều hành tác nghiệp. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi trong chỉ đạo, điều hành, quản lý, giúp cho các lĩnh vực hoạt động của phường thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí của công dân và doanh nghiệp.
Theo Bí thư Đảng ủy phường Hòa Cường Bắc Nguyễn Văn Lộc, xác định công tác CCHC là nhiệm vụ quan trọng nên Đảng ủy, UBND phường phân công lãnh đạo UBND và chuyên viên bộ phận “Một cửa” thường xuyên tiếp công dân theo quy định, giải quyết những yêu cầu, ý kiến của người dân kịp thời. Đồng thời, niêm yết số điện thoại của lãnh đạo phường để công dân dễ dàng phản ánh những ý kiến liên quan đến thái độ phục vụ, chất lượng công việc của cán bộ, công chức thuộc phường, đặc biệt là cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Ngoài ra, phường thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn công tác CCHC, rà soát, đánh giá, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ; bố trí công chức có phẩm chất đạo đức, tinh thần thái độ phục vụ tốt, trình độ chuyên môn phù hợp làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
Theo Chủ tịch UBND quận Hải Châu Lê Tự Gia Thạnh, phường Hòa Cường Bắc đã có nhiều sáng kiến, kinh nghiệm cải tiến trong công tác CCHC và được UBND quận Hải Châu công nhận như: đưa ứng dụng tin nhắn SMS tự động vào công tác quản lý điều hành của UBND phường và thông tin báo kết quả hồ sơ của tổ chức công dân, tiếp nhận phản ánh góp ý công tác CCHC của địa phương; đưa tổ hợp hệ thống lấy số tự động, tra cứu thông tin và cung cấp biểu mẫu tự động cho công dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong CCHC được triển khai đồng bộ, các phần mềm CCHC, dịch vụ hành chính công do thành phố triển khai được phường ứng dụng rộng rãi, khai thác tối đa công dụng chức năng của từng phần mềm. Qua đó chất lượng CCHC của phường Hòa Cường Bắc được nâng cao, đáp ứng tốt nhu cầu, cũng như xu thế phát triển của xã hội.
THÀNH LÂN- TRẦN VĂN LỊCH
