Chuyển đổi số trong cải cách hành chính cấp phường

Từ chỗ sử dụng biên lai giấy chuyển sang biên lai điện tử là bước tiến trong cải cách hành chính cấp phường, xã của thành phố. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm tiền giấy, thời gian đi lại của người dân, doanh nghiệp, giảm phiền hà... mà còn tạo sự thay đổi sâu sắc nhận thức về xây dựng nền hành chính số, hướng đến chuyên nghiệp, hiện đại.

Hiện nay, các phường trên địa bàn quận Sơn Trà đều triển khai thanh toán bằng biên lai điện tử; hỗ trợ thanh toán không tiền mặt qua hệ thống VNPay. TRONG ẢNH: Người dân đến giao dịch hành chính tại bộ phận “Một cửa” phường An Hải Bắc. Ảnh: TRỌNG HUY

Chủ tịch UBND phường Hải Châu 1 (quận Hải Châu) Võ Trường Anh cho biết, trong CCHC, việc cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, được lãnh đạo phường chú trọng. Theo đó, việc triển khai rà soát các thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, nhiều thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, tổ chức.

Theo ông Anh, ứng dụng công nghệ thông tin vào trong công tác CCHC được UBND phường quan tâm ưu tiên thực hiện. Trong năm 2018, phường được công nhận là phường điện tử đạt chuẩn mức độ 1 và tiếp tục duy trì đến nay. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả vận hành tốt hệ thống phần mềm “Một cửa”, “Một cửa liên thông”. Trang thông tin điện tử phường liên tục được nâng cấp với nhiều tính năng. Đặc biệt, trong năm 2019, việc theo dõi, thanh toán các khoản chi ngân sách khi giao dịch với Kho bạc Nhà nước chuyển từ hình thức hồ sơ giấy sang trực tuyến. Cũng trong năm này, Hải Châu 1 là phường đầu tiên chuyển đổi từ biên lai giấy sang biên lai điện tử với 100% các khoản thu phí, lệ phí đều thực hiện thu qua hình thức biên lai điện tử.

Từ lúc triển khai đến nay, phường Hải Châu 1 đã phát hành hơn 10.000 lượt biên lại điện tử, giảm đáng kể chi phí in ấn biên lai giấy, thời gian đi lại của công dân, doanh nghiệp, bảo đảm minh bạch, hiệu quả, nhanh chóng và thuận lợi cho cả chính quyền và người dân. Đến nay phần mềm này tích hợp lên hệ thống thông tin chính quyền điện tử thành phố (Egov.danang.gov.vn), triển khai đồng bộ đến tất cả các phường trên địa bàn quận Hải Châu. Đến năm 2020, phường Hải Châu 1 tiếp tục triển khai lập hồ sơ công việc điện tử đã hoàn thành với 100% văn bản được xử lý liên thông điện tử.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Ảnh: TRỌNG HUY

Tại quận Sơn Trà, các phường trên địa bàn quận cũng đã đồng loạt chuyển đổi biên lai giấy sang biên lai điện tử. “Nhìn người dân cầm tờ biên lai giấy sau khi thanh toán giao dịch tại quầy “Một cửa” chưa kịp ra khỏi phòng đã vò nát rồi vứt vào thùng rác, không chỉ phí phạm mà còn cảm thấy vô ích. Không trách người dân được, vì họ không có nhu cầu, ngoại trừ cơ quan, doanh nghiệp dùng để quyết toán các khoản thu, chi theo quy định”, ông Nguyễn Văn Hà, người dân phường An Hải Bắc (quận Sơn Trà) chia sẻ.

Hiện nay, phường Xuân Hà (quận Thanh Khê) cũng đang triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến hằng năm đạt hơn 50%; thanh toán trực tuyến qua Vietinbank và trả kết quả tại nhà qua dịch vụ Bưu chính công ích đối với dịch vụ công tại phường (riêng các đối tượng: hộ nghèo, bảo trợ xã hội, người có công được hỗ trợ miễn phí). Từ năm 2020, phường Xuân Hà đã áp dụng biên lai thu phí, lệ phí điện tử trong việc thu phí, lệ phí tại UBND phường và triển khai hỗ trợ thanh toán không tiền mặt qua hệ thống VNPay. Chủ tịch UBND phường Xuân Hà Nguyễn Văn Hải cho biết, hiện phường đang triển khai hỗ trợ tạo tài khoản công dân điện tử cho công dân trên địa bàn phường bằng hệ thống webmail của phường, khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân bằng hệ thống wifi maketing.

Theo Chủ tịch UBND phường Thọ Quang (quận Sơn Trà) Võ Đình Công, sau khi đưa vào sử dụng chính thức phần mềm hệ thống thông tin chính quyền điện tử, số lượng hồ sơ được cập nhật trên phần mềm đạt 98% số lượng hồ sơ thực tế và đều được thực hiện theo đúng quy trình. UBND phường đã triển khai áp dụng có hiệu quả phần mềm quản lý văn bản điều hành. Lãnh đạo UBND phường thực hiện bút phê tất cả văn bản đến, văn bản đi trên hệ thống, 100% cán bộ, công chức phường thường xuyên sử dụng hộp thư điện tử công vụ để trao đổi văn bản điện tử góp phần tăng cường sử dụng văn bản điện tử trong hoạt động của cơ quan Nhà nước.

TRỌNG HUY